- Queremos facilitarte al máximo la devolución de un producto si no estás satisfecho con el o no te termina de convencer. Podrás hacerlo siempre que cumpla una serie de normas.
- Según la ley dispones de un plazo de 7 días desde la fecha de entrega para devolver el producto, pero nosotros te damos hasta 14 para que no tengas problemas ni prisas.
- Condiciones para la devolución:
1º Devolución de producto defectuoso o error en el pedido enviado:
En caso de que la devolución se produzca por un error de Bisel, nosotros asumimos los gastos de recogida y reposición siendo la operación gratuita para el cliente.
2º El producto no es lo que esperaba y quiero devolverlo.
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente y se descontarán del importe a devolver.
Los productos deben devolverse en su embalaje original, protegidos por otro embalaje, en perfecto estado (sin manchas, ni golpes o sucios) con todos sus accesorios, complementos, instrucciones… y sin manipulación más allá de la mera apertura y cierre del paquete.
En el caso de productos que puedan variar sus condiciones por contacto con el aire los productos deberán permanecer con su precinto de garantía o seguridad inalterado.
En caso de que el producto presente algún tipo de desperfecto al llegar a nuestro almacén, la devolución queda invalidada. Contactaremos contigo para que retires el paquete o te lo enviaremos de nuevo previo abono del transporte.
Si pasados 10 días desde la fecha de llegada a nuestros almacenes, no retira el paquete, entendemos que renuncias al mismo y procederemos a su destrucción.
- ¿Cómo realizar una devolución?
1º Escríbenos un correo a bisel.shop@gmail.com, con el asunto Devolución explicándonos el motivo de la misma.
2º Gestionamos y acordamos los términos de la misma.
3º Enviamos la etiqueta de devolución, la imprimes y la pegas al paquete.
4º Entregas el paquete en una oficina de Correos o bien pasamos con nuestra agencia a recogerlo.
5º Revisamos el paquete y si todo está bien procedemos a lo acordado en el punto 2º.
6º Las devoluciones económicas se realizarán mediante la misma vía y mismo destino por el que se realizó el abono del pedido. En caso de que el abono se realice mediante tarjeta regalo, la devolución no tendrá fecha de caducidad.
- Tarifas de transporte para las devoluciones por trayecto en España peninsular:
1º Llevo mi paquete a una oficina de Correos:
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Hasta 1kg
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Hasta 5Kg
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Hasta 10KG
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3.00€
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5.00€
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7.00€
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2º La agencia recoge el paquete en mi domicilio.
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Hasta 5kg
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Hasta 15kg
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Más de 15kg
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5.00€
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7.00€
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10.00€
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